كيف تتعامل صُرّة مع بياناتك؟

1. نطاق السياسة

تغطي هذه السياسة تطبيق صُرّة للعملاء والأنظمة الإدارية المرتبطة به، وتشرف إدارة منصة صُرّة على معالجة البيانات اللازمة لتقديم الخدمة.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب مثل الاسم ورقم الهاتف وحالة التحقق.
• بيانات الهوية والمستندات عند الحاجة للتحقق أو استرداد الوصول.
• بيانات طلبات الشراء والبيع والاستلام والسندات والمرفقات.
• وسائل استلام المبلغ التي يضيفها المستخدم للمراجعة.
• بيانات الجهاز والجلسة ورموز الإشعارات وتقارير الأعطال الفنية.
• رسائل الدعم والمعلومات التي يختار المستخدم إرسالها.

3. لماذا نستخدم البيانات؟

• إنشاء الحساب والتحقق منه وحماية الوصول.
• تنفيذ الطلبات وتحديث الرصيد والحالات والسندات.
• تنسيق الاستلام والتسليم وإرسال التنبيهات المهمة.
• معالجة الدعم ومنع الاحتيال وتحسين ثبات الخدمة.
• الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية المطبقة.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات. قد نشارك الحد الأدنى الضروري مع مزودي البنية التقنية، والمحلات أو نقاط الاستلام المرتبطة بالعملية، والجهات المختصة عند وجود طلب نظامي صحيح.

5. الأذونات والجهاز

• لا نصل إلى الصور أو الملفات إلا عندما يختار المستخدم رفع مستند أو سند.
• مطابقة البصمة أو الوجه تتم داخل نظام الجهاز، ولا تستلم صُرّة القالب الحيوي.
• يمكن إيقاف الإشعارات مع استمرار استخدام التطبيق دون التنبيهات الفورية.

6. حماية البيانات والاحتفاظ بها

نستخدم اتصالات مشفرة وصلاحيات محدودة وسجلات تدقيق وضوابط وصول. نحتفظ بالبيانات بقدر الحاجة لتقديم الخدمة وتسوية الحقوق ومنع الاحتيال، ثم نحذفها أو نفصلها عن الهوية عند انتهاء الغرض.

7. حذف الحساب

يمكن طلب حذف الحساب من التطبيق أو من صفحة الحذف. قد يلزم الاحتفاظ بسجلات محدودة مرتبطة بحق قائم أو نزاع أو التزام نظامي، مع تقييد استخدامها.

8. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات: g.sorraah@gmail.com